Terminos Y condiciones

 

  1. Información general

Este website (www.nihablardeflores) es administrado por ANDRES Y AINARA BODAS Y EVENTOS S.L. NIF: B09784067. ( en adelante NI HABLAR DE FLORES)Los usuarios de este Sitio pueden ponerse en contacto con ANDRES Y AINARA BODAS Y EVENTOS S.L a través de las siguientes vías:

 

Correo ordinario NI HABLAR DE FLORES – C/ Las viñas H9 bajo, 39312 Requejada, Cantabria

 

Correo electrónico: info@nihablardeflores.com

 

    CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

    El presente documento tiene como finalidad, complementar a las condiciones generales de uso de la WEB, detallando las condiciones específicas de contratación a través de Ni hablar de Flores.

    · OBJETO.

    Ni hablar de flores pone a disposición de los usuarios una plataforma a través de la cual los usuarios pueden acceder a sus arreglos florales a través de promociones de duración determinada y de ámbito nacional español, concretamente en la provincia de Cantabria sometidas a las condiciones particulares incluidas en el presente documento, estos productos son ofrecidos directamente por Ni Hablar de Flores.

    Ni Hablar de Flores se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

    Ni Hablar de Flores quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

    · CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE NIHABLARDEFLORES.COM

    · PRODUCTOS Y/O SERVICIOS COMERCIALIZADOS

    Ni Hablar de Flores pone a disposición de sus usuarios el servicio de venta directa, desde el que se podrán adquirir los productos y/o servicios DE DISEÑO FLORAL promocionados y/comercializados por Ni Hablar de Flores.

    · PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

    Ni Hablar de Flores ha desarrollado un proceso sencillo e intuitivo, a través del cual los usuarios pueden encontrar fácilmente los productos y servicios ofrecidos.

    A modo de ejemplo, y siempre de forma enunciativa y no limitativa, un proceso de compra en el portal podría describirse de la siguiente forma:

    Cuando un usuario busca información sobre un determinado producto, el portal le ofrecerá toda la información disponible sobre el mismo, así como comentarios y experiencias de anteriores usuarios y/o información de interés encontrada a través de Internet o de otras marcas. Además, Ni Hablar de Flores pondrá a disposición del usuario servicios y formas de contacto para que el usuario pueda recibir en cualquier momento asesoramiento floral o directo.

    Para poder realizar una compra y disponer de todos los datos necesarios para realizar el envío, es necesario que el usuario esté registrado en la plataforma, para lo que basta con que cumplimente sus datos reales y veraces en los distintos formularios de registro que se encuentran en el portal o durante el proceso de compra telemática, además el usuario deberá introducir la forma de de envío o recogida en la floristería así como la forma pago deseada (PayPal, tarjeta de crédito o débito o pago en la floristería). En ningún momento tendremos acceso a sus datos bancarios, siendo estos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.

    ·  PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE PRODUCTO

    El usuario podrá determinar en el proceso de compra el tipo de entrega que desea, bien envío a domicilio o bien recogerlo directamente en la floristería. Los gastos en los que pudiera incurrir el usuario, asociados a la recogida de los productos en la floristería seleccionada serán siempre asumidos por el usuario.

    En los casos en los que se seleccione recogida en fla floristeria, Ni Hablar de Flores enviará un correo electrónico al usuario una vez su producto o servicio está disponible para su recogida.

    Cuando el usuario determina el envío a domicilio, los productos adquiridos por el usuario serán entregados al usuario en la dirección que este hay indicado en el formulario al efecto del procedimiento de contratación.

    El envío a domicilio se encuentra disponible para envíos dentro del territorio peninsular, Concretamente en la provincia de Cantabria.

    Una vez confirmada la orden de compra, dentro de las 72 horas siguientes a la compra, la floristería procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo a la empresa de mensajería (Courier) que trabaja con la floristería que será la encargada del envío. El usuario recibirá en su domicilio el pedido realizado en el plazo de 3 a 5 días laborables, contados a partir del momento en que sea recogido por el Courier en el establecimiento.

    Si en el pedido recibido surge alguna duda al titular de la faloristería, como responsable de atender dicho pedido, contactará con el cliente para así aclarar debidamente cualquier duda surgida

    · OFERTAS, PROMOCIONES Y LIMITACIONES ASOCIADAS A LAS VENTAS

    Ni Hablar de Flores ofrece y lanza ofertas propias, que pueden tener un periodo de duración determinado, estando en todo caso sujetas a los requisitos, limitaciones temporales o de disponibilidades de stock expresamente indicadas en cada oferta concreta.

    El usuario puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos comercializados por Ni Hablar de Flores, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock. En cualquier caso, FNi Hablar de Floresse reserva el derecho a cancelar una compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma o ante la detección de algún error en los procesos. En cualquier caso, se exime a Ni Hablar de Flores explícitamente de la responsabilidad directa o subsidiaria sobre las distintas ofertas y/o promociones.

    · PRECIOS

    Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario y son expresados siempre en EUROS (€).

    Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

    En el caso de las ofertas o promociones de Ni Hablar de Flores, los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por Ni Hablar de Flores que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.

    Gastos de Envío:

    Los gastos de envío pueden variar en función del destino, peso y dimensiones de los productos… si bien antes de realizar la formalización del pedido se informará a cliente los gastos de envío exactos que ocasiona el pedido que está realizando.

    De forma general, los gastos de envío que debe asumir el cliente que solicite este tipo de servicios será de 4,9€ (impuestos incluidos) para envíos nacionales (Península Ibérica y baleares).

    Si bien, los servicios especiales de envío pueden suponer un sobre coste para el cliente como:

    – Entrega en menos tiene un sobre coste de 2€

    – Envíos pesados, cuando el envío sobre pase los 2 kilos, coste adicional de 0.4€ por kilo

    Adicionalmente Farmacia Igone Matesanz, pueden ofrecer campañas y ofertas puntales a través de las cuales los clientes pueden beneficiarse de descuentos de hasta el 100% de los gastos de envío que supongan su pedido.

    · ABONO Y FACTURACIÓN

    En todo momento será Ni Hablar de Flores los proveedores finales de los servicios y/o productos seleccionados por el usuario, de forma que siempre será Ni Hablar de Flores, quien realice la preparación, distribución y facturación de los productos y/o servicios contratados.

    Todas aquellas compras o contrataciones realizadas a través Ni Hablar de Flores y de Internet, serán realizadas a través de plataformas provistas por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

    En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando Ni Hablar de Flores reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.

    Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por Ni Hablar de Flores, la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos de la floristería su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

    · GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

    · GARANTÍAS

    Ni Hablar de Flores, garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos en España.

    No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, los clientes deben tener presente que éstos, al tratarse en su mayoría de productos estéticos, y naturales, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

    GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

    Ni Hablar de Flores actúa en calidad de productor de su propio  producto que garantizand que los productos que se presentan a la venta funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

    La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

    En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ni Hablar de Flores, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

    Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la entrega del producto y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 6 meses desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar a fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó existía de origen. En este sentido, Ni Hablar de Flores realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos, información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

    La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

    Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente.

    De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricantes no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras…).

    Reembolsos al CLIENTE

    La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

    Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Ni Hablar de Flores reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

    Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

    Ni Hablar de Flores gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

    · RESPONSABILIDADES

    Las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más exacta posible a la realidad.

    Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Ni Hablar de Flores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos, son expuestos en a modo orientativo.

    · ATENCIÓN AL CLIENTE

    Ni Hablar de Flores pone a disposición de todos los clientes su teléfono de contacto a través del cual solucionar cualquier duda que el cliente pudiera tener, así como atender peticiones de asesoramiento y/o consejo farmacéutico personalizado.

    En integridad con el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, mediante este enlace se podrá acceder a la plataforma Resolución de Conflictos en línea, para cualquier reclamación. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

    · USOS NO AUTORIZADOS

    Ni Hablar de Flores se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.

    En especial queda prohibido, y se considerará incumplido el presente contrato, el registro como cliente o la realización de pedidos a través de Ni Hablar de Flores, con independencia del número y del importe, por parte de personas miembros de la floristería, y/o cualquier persona directamente relacionada con éstos hasta e incluido, el segundo grado de parentesco.

    · CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

    Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

    · NORMATIVA APLICABLE

    Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

    · TRIBUNALES COMPETENTES

    Para toda cuestión litigiosa relacionada con este sitio web, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Pozuelo de Alarcón, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.

    Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.